日本には「お客様は神様」という文化があり、日本の慢性的な内需不足はそうした側面を助長している。高齢者は自分がかつてお客様に尽くしてきたという自負があるからこそ、引退後はますます「自分を神様として...
日本には「お客様は神様」という文化があり、日本の慢性的な内需不足はそうした側面を助長している。高 齢者は自分がかつてお客様に尽くしてきたという自負があるからこそ、引退後はますます「自分を神様として扱うよう」要求する。し かし、高齢化による社会保障負担の増加とグローバル化による競争の激化によって労働者の賃金は下がり、末端の従業員に質の高いサービスを...